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Estrategia: herramienta clave para óptimos resultados
Para alcanzar un objetivo no bastan solo las ganas ni la voluntad. Se requiere una estrategia; es decir, una carta maestra que oriente los cursos de acción hacia una gestión eficiente y productiva que nos lleven al éxito. Este principio es aplicable tanto para los objetivos personales como para los de tu empresa y en este último caso, es fundamental que tus colaboradores no solo conozcan esta estrategia, sino que se sientan y estén alineados con ella.
Desde ese punto de vista que una herramienta clave para la gestión eficiente de un negocio es el Balanced Scorecard, que es un modelo de gestión y planeación estratégica que, en la práctica, permite contar cuál es nuestro objetivo, dirigir el trabajo de los colaboradores hacia metas definidas, priorizar proyectos, productos y/o servicios y medir el rendimiento para ver qué tan cerca estamos del objetivo definido.
El camino que permite trazar esta herramienta es tan claro que, según el "Balanced Scorecard Usage Survey 2017", no solo empresas y organizaciones la utilizan, sino que también los gobiernos. ¿Por qué es tan exitoso el Balanced Scorecard? En términos sencillos, este Cuadro de Mando Integral -como también es conocido- es una herramienta de planificación y dirección que vincula estrategias y objetivos con acciones a realizar para alcanzar el éxito. En decir, permite materializar la visión y la misión de tu negocio, a través de cuatro áreas primordiales: desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocio, aprendizaje y crecimiento.
Hernán Mandujano, gerente general de Gott & Man
Trabajo en equipo
Hace unas semanas, el premio de arquitectura Pritzker, Alejandro Aravena, una vez más, en una entrevista comentó: "No hay nada peor que responder bien la pregunta equivocada". Estoy totalmente de acuerdo con él. Todas las entrevistas a los 155 constituyentes están orientadas a conocer sus posturas en relación con las temáticas de la futura nueva Constitución. Sin embargo, me parece que hay preguntas que necesitan ser respondidas antes: ¿cómo usted contribuirá a la generación de acuerdos?, ¿cuán abierto está usted a comprender el punto de vista del otro?, ¿qué acuerdos quiere proponer usted para favorecer el diálogo?, entre otras. La capacidad de indagar para comprender será la clave del éxito. Sin embargo, creo que cada uno está centrado en convencer al otro de su punto de vista. El equipo que nos propondrá la nueva carta magna ya fue elegido… me pregunto ¿serán capaces de trabajar en equipo?
Pablo Fuenzalida, socio fundador de la consultora laboral Dinámicas Humanas
Cambio de actitud
El problema político actual, no se tratan solamente de modernizar el Estado, de preocuparnos del crecimiento económico o de la organización jurídica. Sino que se requiere un cambio de actitud y mentalidad en la manera de hacer las cosas, de ser amables unos a los otros, desde un plano personal y laboral. Recordemos que los grandes cambios, deben comenzar por micro cambios y no existe nada mejor que comenzar por uno mismo. San Agustín nos enseñó que mientras nosotros seamos mejores los tiempos serán mejores.
Daniel Manchileo Zeballos
Existencia del desacuerdo
El filósofo austríaco Karl Popper patrocinaba la forma de gobierno democrático para salvaguardar la libertad, porque el freno y contrapeso del voto popular ha resultado ser la mejor de todas las instituciones conocidas para resolver nuestros problemas. No obstante, aclara que la institución del voto de la mayoría no es lo mismo que el gobierno del pueblo, ya que es evidente que quien lo ejerce es el gobierno y la gente solo puede hacer que éste llegue o salga del poder. De este modo, la democracia es un método de control de quienes gobiernan por el voto de la mayoría. Funciona en una sociedad donde se valora la libertad y la tolerancia, pero no en una sociedad que descree de esos valores ya que contribuye a mantener la libertad, pero no, a crearla. Para Popper, «el aumento del conocimiento depende por completo de la existencia del desacuerdo». Nuestros convencionales constituyentes no deben olvidar que la discrepancia construye mejores argumentos y razonamientos y permite un verdadero acercamiento a la realidad.
Martín Durán F., FPP