El Ministerio de Transportes ha dado a conocer los detalles del Plan Nacional de Movilidad, instrumento considerado clave para preparar acciones que tienen un elemento común: responder a la necesidad de establecer prioridades en el uso de la ciudad, teniendo como foco principal el resguardo sanitario y la recuperación del transporte público.

En esa línea, es evidente que se trata de un proceso que debe ser analizado, especialmente si una situación tan compleja como la generada por la pandemia del covid-19 puede ser aprovechada al menos como una oportunidad para establecer mejoras en favor de una adecuada y segura movilidad de la ciudadanía.

Las medidas establecidas se refieren al tratamiento y uso del espacio público urbano con tres fines principales: permitir el regreso a las actividades en un marco de seguridad sanitaria, mantener el funcionamiento de la ciudad sin alteraciones mayores mientras se reactiva la actividad y recuperar el uso del transporte público masivo.

Esto significa que el ordenamiento posterior al peak del coronavirus hace indispensable contar con tres elementos que son clave: la coordinación entre las autoridades centrales y locales, las facultades especiales para intervenir los espacios en forma transitoria y las redes de comunicación con las comunidades para difundir información y materializar las medidas en forma exitosa.

Es importante recalcar que -tal como lo indica la iniciativa- la seguridad vial deberá ser reforzada, puesto que el cambio en las prioridades del uso del espacio público suele derivar en algunos inconvenientes, especialmente cuando lo que ha prevalecido ha sido el uso del automóvil por sobre las bicicletas y peatones. Ese cambio de prioridades, va de la mano con posibles modificaciones de dirección, acceso de peatones a la calzada y similares.

Todas las medidas que implican una mayor seguridad para una futura movilidad a escala humana son bienvenidas, especialmente si se enfocan en la salud de la comunidad y, en particular, de los grupos más vulnerables a la hora de los desplazamientos.

El comercio electrónico estaba teniendo un razonable crecimiento en nuestro país, pero los acontecimientos que han ocurrido desde octubre del año pasado han hecho que hoy se vuelva más indispensable para concretar ventas en el comercio.

Esta nueva forma de vender se vuelve aún más necesaria para trabajar en aquellas comunas en cuarentena. Por lo tanto, y ante las festividades patrias que se acercan, el comercio en sus distintas formas debe buscar formas para hacer llegar sus productos y servicios a los consumidores. Esto no sólo incluye el delivery propiamente tal, sino también difundir sus productos de manera adecuada. Obviamente las grandes empresas de retail llevan la delantera, con páginas web atractivas, APP para acceder desde celulares y un seguimiento de los despachos monitoreado por el mismo cliente. Son las pequeñas empresas las que quedan al debe en ofrecer condiciones más o menos similares.

El interés y necesidad de la población por la compra a distancia quedaron de manifiesto en el CyberDay, evento de ventas online organizado por la Cámara de Comercio de Santiago y que tradicionalmente se realiza en mayo y noviembre. En esta versión hubo una gran adhesión de empresas, superando las 500 marcas. Y es que los resultados de los cyberday anteriores han sido muy positivos para las empresas adheridas. Y en esta oportunidad las cifras mejoraron, pues durante las primeras 12 horas las transacciones se duplicaron respecto a la versión del 2019, alcanzando los US$70 millones en ingresos, un 60% más que el año pasado (Fuente: CCS).

Esta iniciativa se ha extendido informalmente a empresas pequeñas, que han creado también ofertas especiales para estos días, como una forma de atraer clientela.

El desafío para el comercio minorista es identificar el formato que permita mostrar sus productos y servicios con los medios disponibles.

Las redes sociales hoy son una tremenda herramienta de difusión, de bajo costo, para darse a conocer dependiendo del público al que se quiere llegar. Y, por otro lado, surge la posibilidad de asociarse con medios de delivery que permitan la entrega confiable de los productos. Esta nueva forma de vender requiere que los empresarios y emprendedores consideren dicha asociatividad y tengan esa visión del proceso comercial.

Karin Bravo Fray Directora de Postgrados

Vivimos momentos coyunturales donde nos preguntamos continuamente ¿Cuándo irá a terminar todo esto? Por un lado, mientras nos vemos inmersos en estas circunstancias, algunos nos vemos y sentimos ahogados emocionalmente, otros económicamente; otros ataviados laboralmente; otros estresados ante la incertidumbre o ante la necesidad emergente de responder a nuestros compromisos de toda índole; o toda una gama de mezclas entre las anteriores. Por otro lado, fantaseamos con regresar a un estado anterior de normalidad o más bien diría yo de "confort". Sin embargo, mientras tanto trascurren los meses, la pregunta que surge es ¿Qué estamos haciendo? ¿Cómo lo estamos sobrellevando? ¿Nos está dañando cada vez más en nuestra calidad de vida o nos estamos reinventando? Supongamos tan solo por un instante, que estas circunstancias no cambien. Esta situación ¿es un problema o una oportunidad?, la respuesta es y seguirá siendo una sola: "todo dependerá de cómo lo veamos".

Me resulta imposible no traer a mi memoria la vida de Nick Vujicic, quien nació sin sus extremidades superiores e inferiores. En sus conferencias relata cómo su familia se derrumbó al ver su cuerpo llegar a este mundo, familia de pastor de iglesia y toda una comunidad preguntándose; ¿Por qué a ellos? ¿Por qué tal sufrimiento? Nick relata sobre sus primeros años y su gran frustración por no poder hacer lo que los demás niños hacían; correr, saltar etc. Pero su respuesta llegó; dejó de ver su cuerpo como un problema y lo vio como una gran oportunidad. Él tenía total y absoluta certeza que sus circunstancias no cambiarían, no le crecerían ni brazos ni piernas. Se dejó de preguntar sobre aquello que no puede hacer y se abocó a aquello que sí podía hacer.

Entonces, ¿en qué etapa vamos? ¿seguimos sumergidos en el problema o estamos visionando un cambio? ¿Existe un modelo para ello? Muchos te podrán ofrecer el "qué hacer", pero no existe receta para afrontar lo nuevo, yo diría que "la receta la creas tú". Tan solo te presentaré algunos tips que he recogido de distintas culturas y considero pertinentes para gestar cambios: 1- Deja de lado la queja y enfócate en una "mirada apreciativa", aprecia tus talentos y todo aquello positivo que puedes rescatar de cada evento o crisis. 2- Los "no puedo" no te son útiles, enfócate en lo que "sí puedes". 3- Cuando no encuentres respuesta o solución hazte la simple pregunta ¿qué otra alternativa tengo? ¿cuál otra ruta puedo abrir? (créeme, tu cerebro es tan creativo que siempre encontrarás una alternativa). 4- Analiza las necesidades emergentes de tu interior ¿qué me inspira? ¿cuál es mi sentido de vida o propósito? 5- Analiza las necesidades emergentes de tu entorno ¿qué necesitan los demás que yo sí puedo satisfacer?, cuando a la altura de estas preguntas vuelva a tu mente la sombra de los problemas sin solución, simplemente regálate la oportunidad de comprender que no todo está en tus manos solucionar y despréndete de ese problema.

Francisco J. Yévenes Ebert Docente Área de Administración IP CFT Santo Tomás